Era efektywności – twórcze rozwijanie potencjału pracowników.
autor Administrator, opublikowano 2002-12-17
Badacze i praktycy zarządzania reprezentujący nurt menedżerski w podejściu do problemu kierowania zespołami koncentrują się przede wszystkim na wiedzy o tym, co dzieje się na świecie w danej dziedzinie. Nabywają niezwykle ważną wiedzę dla efektywnego zarządzania w organizacji. We wszystkich nowoczesnych organizacjach kładzie się ogromny nacisk na naukę dobrego zarządzania – stąd obecność w Polsce tak wielu szkół biznesu. Tymczasem, żeby być dobrym menedżerem trzeba nie tylko umieć dobrze gospodarować zasobami organizacji, ale także potencjałem pracowników. Istnieją różne sposoby zwiększania efektywności działań organizacji i jej zespołu. Jednym z nich – trudnym, ale dającym długofalowe, wymierne efekty – jest świadome budowanie kultury oraz klimatu organizacji. Kultura organizacji to pewien system norm, wartości i celów ukierunkowanych na osiąganie sukcesów. Każda niespójność w systemie norm organizacji jest z punktu widzenia pracowników widoczna jak na dłoni, a to przekłada się bezpośrednio na wyniki firmy. Wiedza o kulturze danej organizacji, o panującym w niej klimacie, o tym, jak pracownicy oceniają samych siebie, firmę i jej przyszłość na rynku pozwala z dużym wyprzedzeniem przewidzieć jej efektywność, źródła sukcesów i porażek. To właśnie pracownicy i ich odkryty potencjał twórczy zapewni sukces organizacji i zdecyduje o jej efektywności. Dlatego inwestowanie w pracowników – w każdej formie, obojętnie, czy chodzi o wyposażenie stanowisk pracy, poprawę atmosfery między pracownikami, czy też zapewnienie im możliwości regularnego podnoszenia kwalifikacji – jest zawsze cenną inwestycją. Zdecydowanie można stwierdzić, że to zespoły pracownicze budują opinię o organizacji na szerszym forum, a reklama jest już tylko „dodatkiem” uzupełniającym obraz.
Przyszłość należy do ludzi umiejących przełożyć wiedzę na skuteczne działanie, osiąganie konkretnych celów.
Z tą ideą, zachowując postawę pragmatyczną i praktyczną, nie można zapomnieć o istotnym elemencie budowania i uruchamiania potencjału pracowników organizacji. Tym wiecznie brakującym elementem jest zrozumienie problemów i zadań organizacji. By zniwelować ogromne wynaturzenia i niechęć do postawionej idei warto zainteresować zespoły poglądami i koncepcjami ogólniejszymi, znajdującymi się o jeden szczebel wyżej niż ten, na którym stoją. Dzięki temu pracownicy zyskają inną perspektywę, zachowując zdolności myślenia, stając się bardziej samokrytycznymi pracownikami, bowiem bez samokrytycyzmu nie ma mowy o oryginalnej twórczości. Uczenie się i studiowanie jakiegokolwiek zagadnienia wymaga przyznania się zespołu do własnej niewiedzy.
Pracownicy współczesnych firm są motywowani nie tylko poprzez czynniki materialne, chociaż odgrywają one istotne znaczenie w kształtowaniu ludzkich zachowań w pracy. Zgodnie z przyjętą koncepcją ZZL czynnikami prawdziwej motywacji są wszystkie elementy, które zachęcają pracowników do lepszej pracy. Służą idei rozwoju ich zasobów intelektualnych, akceptacji, uwzględniając jednak uwarunkowania socjologiczne. Zrozumiałe jest, że tak intensywne angażowanie się w pracę zawodową musi wynikać z jakiejś motywacji. Często ta aktywność jest określana jako pewna energia, nie wnikając bardziej w to, na ile ma to słowo swój charakter w tym kontekście.
Jakie więc korzyści płyną dla organizacji ze stałego podnoszenia kwalifikacji zespołu? Cykliczne szkolenia ułatwiają szybkie poradzenie sobie z wymaganiami związanymi z daną pracą. Poszerzają wiedzę i doskonalą umiejętności zespołowego zgrania. Pozwalają pracownikowi poprawić wyniki oraz zmniejszyć liczbę popełnianych błędów (marnotrawstwo). Trafny wybór szkolenia oraz zręczne zdiagnozowanie potrzeb szkoleniowych organizacji jest nieocenionym procesem w sytuacji, kiedy firma pragnie wprowadzić elastyczne metody pracy i ukształtować właściwe postawy - umożliwiające pracownikom poradzenie sobie ze „zmianą osobowości” tworzonego właśnie zespołu.
Kiedy pracownicy odczuwają, że zostali wyróżnieni wysłaniem na kurs szkoleniowy, wyraźne jest działanie motywacyjne. Wartość szkolenia jest widoczna w kontekście komunikacji zewnętrznej, bowiem cykliczne szkolenia integracyjne maja za zadanie wspierać, zmuszać do promieniowania kultury organizacji na zewnątrz.
Od niedawna na naszym rynku są dostępne szkolenia wyjazdowe dla nowotworzonych zespołów. Propagują one wspólną wizję kierunku rozwoju oraz mechanizmów tworzących organizację. Oferta ta zyskuje coraz wyższy status, kiedy ludzie postrzegają, że taki profil szkolenia jest owocny dla organizacji i dla nich samych. Jednak dobór szkolenia oraz weryfikacja tego czego nauczył się zespół to już odrębny temat.
We współczesnym zarządzaniu widoczna jest tendencja o charakterze selekcyjnym, motywującym i rozwijającym. Tendencja ta jest następstwem przekonania, że skuteczna, dobrze przygotowana kadra kierownicza weźmie na siebie obowiązek motywowania i organizowania zespołów, tak by to one wyspecjalizowały się w danym obszarze działania organizacji.
Trzy pojęcia skłonią organizację do inwestowania we własne zespoły: potrzeba szacunku, potrzeba odpowiedzialności oraz potrzeba bycia nagradzanym, w zamian firma otrzymuje sukces oraz dobrze umotywowany zespół do wytężonej pracy. Oczywiście ta idea dotyczy tylko i wyłącznie organizacji logicznie myślących o własnym rozwoju na współczesnym rynku.
JW System Search & Selection
SYSTEM Search & Selection
Joanna Wereszczak